Politica di protezione dei dati

THE MIND HUB COMPANY S.L.., mette a sua disposizione l’informazione addizionale riguardante il trattamente dei suoi dati personali, così come stabilisce la normativa in materia: REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 (RGPD). In questo senso e in linea con la politica della privacy di THE MIND HUB COMPANY S.L. basata sul modello di informazione per livelli o strati, raccogliamo di seguito l’informazione addizionale (secondo livello) nella quale si presenta nel dettaglio l’informazione basica relativa al trattamento dei dati che deve conoscere.

Dati del Responsabile

Identità: THE MIND HUB COMPANY S.L.,
Domicilio: Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcellona (Spagna)
Delegato della Protezione dei Dati: dpoie@guidapsicologi.it

Con quale obiettivo trattiamo i suoi dati personali?

A THE MIND HUB COMPANY trattiamo l’informazione che ci consegnano le persone interessate, in accordo con le seguenti finalità:

a) Fornire i servizi offerti sul Sito.
b) Invio della richiesta al cliente inserzionista;
c) Attività di pubblicità e prospezione commerciale attraverso diversi media e canali di comunicazione di prodotti e servizi propri. Le potremo offrire con uno dei seguenti mezzi: posta ordinaria, posta elettronica, SMS, telefono, applicazioni mobili e/o visita presenziale a domicilio, inchieste d’opinione, offerte di vendita a distanza, pubblicità, promozioni e prove gratuite dei nostri servizi e/o prodotti;
d) Attività di pubblicità e prospezione commerciale attraverso diversi media e canali di comunicazione di prodotti e servizi di terzi di distinti settori di attività, potendo implicare in alcuni casi la comunicazione dei dati personali degli interessati a suddetti terzi destinatari.Così le potremo far arrivare, attraverso qualsiasi dei seguenti media: posta ordinaria, posta elettronica, SMS, telefono, applicazioni mobili, Internet e/o visita presenziale a domicilio, inchieste, offerte di vendita a distanza, pubblicità, promozioni e prove gratuite dei nostri servizi e/o prodotti di altre entità in relazione con i seguenti settori di attività: educazione, formazione, eventi di settore, finanziari e di credito, assicurazioni, casa, salute e prodotti farmaceutici, tempo libero, beni di consumo, cura della persona, informatica, elettronica, telecomunicazioni, acqua, energia e trasporti, turismo e viaggi, immobili, giocattoli, prodotti tessili e prodotti / servizi per animali e animali domestici.
e) Attività di segmentazione. La segmentazione o l'elaborazione dei profili può essere effettuata al fine di indirizzare i contenuti editoriali e la pubblicità da inviare. Le decisioni automatizzate non vengono prese in base ai profili. In nessun caso la segmentazione o l'elaborazione di profili che l’Azienda svolgerà avranno effetti legali o significativi sulla parte interessata;
f) Valutare la qualità dei servizi offerti.
g) Azioni di controllo e gestione degli appuntamenti.
h) Aggiornare i dati forniti dagli Utenti.
i) Includere le opinioni degli Utenti sui servizi che hanno ricevuto.
j) Rispondere alle richieste e domande relative al Portale.

Come abbiamo ottenuto i suoi dati?

I dati personali trattati sono quelli che può apportare al momento della registrazione delle sue richieste, compresa la registrazione della voce se comunica con la Società tramite chiamata telefonica e i dati propri della navigazione del Sito.

Questi dati provengono direttamente dagli interessati attraverso i canali abilitati dalla Società (moduli, e-mail, telefono, videoconferenza, messaggistica istantanea, tra gli altri).

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

I dati personali saranno conservati per tutto il tempo in cui sei un utente e non chieda la limitazione, l'opposizione al trattamento dei suoi dati o la cancellazione degli stessi. Se ha acquistato uno dei servizi offerti sul Sito, i suoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, una volta terminato, per il tempo necessario per adempiere agli obblighi di legge della Società. Saranno conservati i dati personali comprovanti la gestione dei servizi e l'esercizio dei suoi diritti.

Allo stesso modo, l’Azienda effettua periodicamente un'analisi dei periodi di conservazione dei dati, cancellando i dati d'ufficio, considerando che le informazioni siano diventate obsolete o superate.

Qual è la legittimità per il trattamento dei suoi dati?

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati si basa sul consenso dato dall'utente e il rispetto di un obbligo contrattuale se ha acquistato uno qualsiasi dei servizi del portale.

L’offerta potenziale di prodotti e servizi propri o di terzi è basata sul consenso, senza che in nessun caso il ritiro del consenso per prospezione commerciale propria o di terzi condizioni, nel suo caso, la sua situazione come utente registrato.

A chi saranno comunicati i suoi dati?

Per la corretta esecuzione dei servizi offerti attraverso questo Sito, i dati degli utenti clienti potranno essere comunicati ai centri psicologici, psicologi e/o psicoterapeuti indipendenti previamente registrati su www.mundopsicologos.com, che avranno la qualifica di contitolari del trattamento, e dovranno assumersi tutti gli obblighi vigenti in materia di protezione dei dati. In particolare, in virtù del principio di trasparenza, dovranno informare nel momento di stabilire il primo contatto con Lei, dell'identità e delle informazioni di contatto, o, se del caso, del Suo rappresentante; delle finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali, nonché della base giuridica del trattamento; delle categorie di dati personali che trattano; dei destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali per i quali effettuano trasferimenti di dati a terzi; dell'intenzione o meno di trasferire i dati verso un paese terzo, del periodo di conservazione dei dati personali, del suo diritto di richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità del trattamento dei suoi dati, fornendole una libera modalità per l'esercizio dei suddetti diritti; e del suo diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

THE MIND HUB COMPANY SL rispetta la riservatezza dei dati degli utenti e dei visitatori, compresa la loro identità personale, e pertanto ha firmato un accordo che riflette debitamente le rispettive funzioni e relazioni in termini di protezione dei dati con i suddetti centri psicologici, psicologi e/o psicoterapeuti indipendenti, e prevede il proprio impegno a rispettare i requisiti legali di riservatezza delle informazioni mediche o sanitarie secondo i requisiti normativi previsti. Gli interessati dovranno ottenere riscontro dei propri diritti da parte di tutti i responsabili del trattamento dei propri dati a seguito dell'utilizzo dei servizi forniti su www.guidapsicologi.it.

Anche alcuni fornitori di servizi avranno accesso. Questi fornitori possono accedere ai dati al solo scopo di fornire il servizio contrattato, seguendo le istruzioni della Società e non possono utilizzarli per nessun altro scopo. Tutti i fornitori sottoscrivono impegni di riservatezza nell'uso delle informazioni a cui hanno accesso attraverso il loro servizio in conformità con la normativa vigente.

Le comunicazioni qui descritte possono dare luogo a trasferimenti internazionali di dati in paesi con un adeguato livello di protezione in conformità con i requisiti normativi. Possono essere richieste ulteriori informazioni a dpoie@guidapsicologi.it. Non sono previsti altri trasferimenti di dati, se non quelli richiesti da una norma di legge o da un obbligo giudiziario.

Registrazione delle chiamate

Come segnalato prima di iniziare qualsiasi colloquio con il responsabile, le chiamate effettuate tramite telefono e/o videoconferenza verranno registrate al fine di valutare la qualità dei servizi offerti. Se la chiamata viene effettuata per telefono, verranno trattati il suo nome, la sua voce e il luogo da cui ha effettuato la chiamata. In caso di videoconferenza, oltre ai predetti dati, verrà trattata anche la sua immagine. La base di legittimazione del suddetto trattamento dei dati è l'adempimento di un obbligo contrattuale, nel caso in cui l'utente abbia contrattato uno qualsiasi dei servizi offerti sul Sito e il legittimo interesse della Società a valutare la qualità dei propri servizi. Nessun trasferimento di tali dati sarà effettuato, ad eccezione di quelli sopra menzionati. Tali dati saranno conservati fino a quando non sia stato esercitato il diritto di opposizione, limitazione o cancellazione e per il tempo necessario per adempiere agli obblighi di legge della Società.

Piattaforma di videoconferenza

Nel caso in cui gli Utenti decidessero di utilizzare la piattaforma di videoconferenza abilitata sul Sito, si informa che verranno trattati i seguenti dati personali: username, email, numero IP, browser, ed altri dati statistici sul funzionamento della navigazione necessari per valutare la qualità e il funzionamento della piattaforma. Il contenuto delle conversazioni che avvengono tra gli utenti (inclusa l'immagine e la voce degli utenti) non è memorizzato nel sistema informativo della Società. La base di legittimazione è il consenso dell'interessato. Tali dati saranno conservati fino a quando non sia stato esercitato il diritto di opposizione, limitazione o cancellazione e per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge della Società.

Piattaforma di pagamento

Per completare il pagamento tramite la piattaforma di pagamento del Sito, l'Utente cliente dovrà fornire alcuni dati: nome e cognome dell'intestatario della carta di pagamento, numero della carta, codice di sicurezza, data di scadenza della carta di pagamento e, se del caso, codice postale.

THE MIND HUB COMPANY SL non memorizza i dati qui descritti, disporrà solo della data della transazione, l'utente che la esegue e l'importo dello stesso, i quali saranno poi girati ai centri psicologici, psicologi e / o psicoterapeuti indipendenti beneficiari dell'operazione economica.

I dati associati al pagamento vengono elaborati e conservati in un ambiente sicuro grazie ai servizi offerti da "Stripe". Se ha bisogno di maggiori informazioni su questo metodo di pagamento, può verificarne le condizioni su https://stripe.com. Tali dati potranno essere utilizzati dagli enti bancari coinvolti nell'operazione economica.

Tutti i dati qui descritti verranno conservati per il tempo necessario per ottemperare agli obblighi di legge derivanti dall'operazione economica effettuata.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

Chiunque ha il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione, o la limitazione del loro trattamento, o di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Così come il diritto di revocare il consenso in uno qualsiasi dei suoi scopi. Per esercitare tale diritto è possibile inviare una lettera a THE MIND HUB COMPANY S.L., all’indirizzo Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcellona (Spagna) o inviando un'e-mail a dpoie@guidapsicologi.it indicando il diritto che si desidera esercitare. L'identità del richiedente deve essere dimostrata, ad esempio allegando una fotocopia della Carta d’Identità.

Allo stesso modo, la informiamo che ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali), se ritiene che ci sia stato qualche tipo di violazione in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

Nel caso in cui venga richiesta la limitazione del trattamento dei suoi dati, li terremo solo per l'esercizio o la difesa dei reclami e nei casi di opposizione i dati non verranno più elaborati, salvo per motivi legittimi e impellenti, oppure per l'esercizio o la difesa da possibili reclami.

Social network e protezione dei dati

THE MIND HUB COMPANY SL partecipa a diversi social network per pubblicizzare i propri servizi.

Se un utente ha un profilo sullo stesso Social Network e ha deciso di aderire alla pagina creata dall'azienda, o contatta l'azienda attraverso uno dei canali previsti nel Social Network, mostrando così interesse per le informazioni che vengono pubblicizzate sul Social Network , riteniamo che ci abbia fornito il proprio consenso al trattamento dei dati personali pubblicati nel suo profilo.

L'utente deve tenere presente che le sue pubblicazioni saranno conosciute da altri utenti, quindi lui stesso è il principale responsabile della propria privacy. Le immagini eventualmente pubblicate sulla pagina non verranno archiviate in alcun sistema informativo di THE MIND HUB COMPANY SL, ma rimarranno sul Social Network.

L'UTENTE può accedere in qualsiasi momento alle politiche sulla privacy del Social Network stesso, nonché configurare il proprio profilo per garantire la propria privacy.

In relazione ai diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione di cui Lei dispone e che possono essere esercitati dinanzi a THE MIND HUB COMPANY SL in conformità con la LOPD, deve tenere conto delle seguenti sfumature:

- Accesso: sarà definito dalle funzionalità del Social Network e dalla possibilità di accedere alle informazioni sui profili degli utenti.
- Rettifica: potrà essere soddisfatto solo in relazione a quelle informazioni che sono sotto il controllo di THE MIND HUB COMPANY SL, ad esempio, eliminare i commenti pubblicati sulla propria pagina. Normalmente tale diritto deve essere esercitato dinanzi al Social Network.
- Soppressione, limitazione e/o Opposizione: come nel caso precedente, può essere soddisfatto solo in relazione a quelle informazioni che sono sotto il controllo di THE MIND HUB COMPANY SL, ad esempio, smettere di essere collegato al profilo.

THE MIND HUB COMPANY SL effettuerà le seguenti azioni

- Accesso alle informazioni pubbliche sul profilo.
- Inviare messaggi personali e individuali attraverso i canali del Social Network.
- Aggiornamenti dello stato della pagina che verranno pubblicati nel profilo dell'utente.

L'utente può sempre controllare le proprie connessioni, eliminare i contenuti che non gli interessano più e limitare le persone con cui condividere le proprie connessioni, per questo dovrà accedere alle proprie impostazioni sulla privacy.

Apprezziamo la tua collaborazione

A THE MIND HUB COMPANY cerchiamo di controllare, nell'ambito delle nostre possibilità, il corretto utilizzo dei dati personali dl cui siamo i siamo responsabili da parte di terzi a cui abbiamo dovuto fornirli. Per questo motivo chiediamo che, nel caso in cui abbia conoscenza o sospetto che uno dei nostri fornitori, precedentemente indicati, stia facendo un uso improprio delle sue informazioni personali, ci informi senza indugio per adottare le azioni pertinenti che devono essere eseguite.

Allo stesso modo, per garantire che i dati in nostro possesso siano corretti e aggiornati, la preghiamo cortesemente, in caso di modifica dei suoi dati, o nel caso in cui, per qualsiasi motivo, rilevi che disponiamo di suoi dati errati, di avvisarci al più presto per procedere alla opportuna correzione.

Consulenze professionali

La informiamo che le consulenze richieste ai professionisti seguiranno gli standard di riservatezza e segreto professionale tra l'utente e il medico. Parimenti, La informiamo che non potranno essere pubblicate richieste contenenti dati personali dell'utente e/o di terzi, né categorie particolari di dati o di illeciti penali.

Attualizzato: Mar 2025