Politica di protezione dei dati

Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti è THE MIND HUB COMPANY S.L., con numero di identificazione fiscale B67457259 (di seguito TMH) e sede legale in Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007 Barcellona (Spagna), proprietaria del Sito web: https://www.guidapsicologi.it/.

La presente Informativa sulla privacy disciplina la raccolta e il trattamento dei dati personali forniti dagli Utenti quando accedono, navigano o utilizzano le funzionalità del Sito web.

1. Trattamento dei dati generali:

a. Contatto: L'Utente può contattarci tramite gli appositi moduli presenti sul Sito web. Dovrà fornirci i propri dati identificativi, nonché, in alcuni casi, il motivo, l'oggetto o il problema. TMH utilizzerà queste informazioni per elaborare la richiesta e contattare l'Utente.

La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente. Il periodo di conservazione dei dati per questa finalità sarà di un anno, salvo che siano applicabili altri termini. L'Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite i collegamenti forniti o scrivendoci all'indirizzo dpoie@guidapsicologi.it.

b. Blog: L'Utente può inserire commenti sul blog di TMH; i dati forniti saranno trattati con la finalità di gestire la pubblicazione sul Sito web. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente. I commenti dell'Utente rimarranno permanentemente sul Sito web, salvo che ne venga richiesta la cancellazione.

c. Chatbot: Qualora l’Utente lo autorizzi espressamente, potrà interagire con l’assistente di intelligenza artificiale, che gli fornirà supporto in merito a eventuali dubbi nell’utilizzo della piattaforma. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il consenso dell'Utente. Il periodo di conservazione dei dati sarà di due mesi. L'Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite i collegamenti forniti o scrivendoci all'indirizzo dpoie@guidapsicologi.it.

d. Opinioni e valutazioni: Quando l'utente esprime una valutazione, una recensione o un'opinione su un professionista o sui servizi ricevuti, i dati forniti saranno trattati con le finalità di pubblicare tale opinione sul Sito web, migliorare l'affidabilità del sistema di recensioni e mantenere un ambiente di fiducia e trasparenza tra utenti e professionisti. La base giuridica per il trattamento è il consenso dell'utente, che può essere revocato in qualsiasi momento inviando una richiesta a dpoie@guidapsicologi.it, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedentemente effettuato.

e. Social network: Attraverso il Sito web, l'Utente può registrarsi, sottoscrivere o accedere ai servizi forniti da TMH, utilizzando il proprio profilo sui social network disponibili. TMH utilizzerà tali dati unicamente ed esclusivamente per la finalità autorizzata dall’Utente, nonché i dati ai quali quest’ultimo abbia consentito l’accesso a TMH. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente. Il periodo di conservazione dei dati sarà di dodici mesi.

f. Pubblicità: Qualora l’Utente lo autorizzi espressamente, TMH potrà inviargli comunicazioni pubblicitarie relative ai servizi e/o alle promozioni disponibili sul Sito web, come ad esempio novità e/o sconti. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente e, ove applicabile, sul legittimo interesse, allorché si tratti dell’invio di comunicazioni commerciali rivolte a clienti su servizi simili a quelli precedentemente sottoscritti. Il periodo di conservazione dei dati sarà pari alla durata dell’iscrizione dell'Utente nel nostro sistema per l'invio di comunicazioni pubblicitarie, senza revocare il proprio consenso od opporsi al trattamento. L'Utente può revocare il proprio consenso od opporsi al legittimo interesse in qualsiasi momento tramite i collegamenti forniti o scrivendoci all'indirizzo dpoie@guidapsicologi.it.

g. Pubblicità personalizzata basata sulla profilazione: Previa autorizzazione espressa dell’Utente, TMH potrà inviargli pubblicità basata sulle sue abitudini di navigazione o sui suoi profili, quali informazioni personali relative ai gusti e alle preferenze manifestate, al fine di offrirgli comunicazioni di suo interesse. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente. Il periodo di conservazione dei dati sarà pari alla durata dell’iscrizione dell'Utente nel nostro sistema per l'invio di comunicazioni pubblicitarie, senza opporsi al trattamento, salvo che siano applicabili altri termini. L'Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite i collegamenti forniti o scrivendoci all'indirizzo dpoie@guidapsicologi.it.

h. Valutazione e qualità del servizio: I dati degli utenti potranno essere trattati con la finalità di valutare la qualità dei servizi offerti da TMH e per migliorare l'esperienza dell'utente sulla piattaforma, anche attraverso sondaggi sulla soddisfazione o altri meccanismi analoghi di controllo e analisi. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di TMH a garantire il continuo miglioramento dei propri servizi e a conoscere il grado di soddisfazione degli utenti, senza che ciò comporti in alcun caso l'adozione di decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o significativi sugli interessati. È possibile opporsi al trattamento in qualsiasi momento, scrivendo all’indirizzo dpoie@mundopsicologos.com.

i. Cookie: Il Sito web dispone di una tecnologia per l’installazione di file denominati cookie sul dispositivo utilizzato per l’accesso e la navigazione nello stesso. I cookie possono essere bloccati o disabilitati in qualsiasi momento tramite le opzioni di configurazione del browser. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente.

j. Sezione reclami: L'Utente registrato può segnalare qualsiasi incidente sul Sito web tramite l’apposito modulo predisposto a tal fine. Dovrà fornirci i propri dati identificativi, nonché, in alcuni casi, il motivo, l'oggetto o il problema. TMH utilizzerà queste informazioni per elaborare la richiesta e contattare l'Utente. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul consenso dell'Utente. Il periodo di conservazione dei dati per questa finalità sarà di un anno, o fino a revoca del consenso dell’Utente, salvo che siano applicabili altri termini.

2. Trattamenti relativi agli utenti (pazienti):

In aggiunta alle finalità generali precedentemente esposte che risultino applicabili, l'utente, in qualità di paziente, può interagire con il Sito web in altre modalità, pertanto si applicheranno, se del caso, i seguenti trattamenti:

a. Gestione degli appuntamenti: I dati forniti attraverso il modulo di richiesta di appuntamento o di appuntamento express vengono trattati per gestire la richiesta e, se del caso, l'incasso del pagamento, il che implica la comunicazione dei dati al professionista selezionato, con l’unico scopo di consentire l'organizzazione, la conferma o la modifica dell'appuntamento. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali su richiesta dell'interessato e TMH conserverà i dati per il tempo necessario ad evadere la richiesta e, in ogni caso, finché si manterrà il rapporto derivante dall'uso del servizio.

b. Separatamente dalla gestione degli appuntamenti, utilizziamo un sistema di analisi proprietario basato su Seal Metrics, configurato senza cookie o identificatori persistenti sul dispositivo dell'Utente, per misurare le conversioni e attribuirle a canali o campagne, esclusivamente per finalità interne di verifica, fatturazione del servizio al professionista e miglioramento del servizio. A tal fine, trattiamo solo i segnali tecnici associati alla richiesta, come la data e l'ora di invio, il dominio o progetto, l'URL di origine e, se applicabile, i parametri della campagna contenuti nell'URL stesso, insieme a un identificatore di conversione pseudonimizzato che ci consente di verificare che la richiesta sia stata inoltrata correttamente al professionista. Non utilizziamo il contenuto della richiesta o il nome dell’Utente, il suo numero di telefono o indirizzo e-mail per finalità di misurazione; non effettuiamo alcun tracciamento individuale né elaboriamo profili, e non cediamo tali informazioni a terzi né le impieghiamo per pubblicità comportamentale. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare del trattamento a verificare il corretto funzionamento del servizio, ad attribuire internamente le conversioni e a migliorarne l'efficienza (art. 6.1.f GDPR), avendo valutato che l'impatto sulla privacy è limitato dall'assenza di cookie e dalla pseudonimizzazione. È possibile opporsi al trattamento in qualsiasi momento, scrivendo a dpoie@mundopsicologos.com.; in tal caso, cesseremo il trattamento di questi dati per tale finalità. I dati tecnici di attribuzione sono conservati per il tempo strettamente necessario alla verifica interna e ai cicli di fatturazione e audit, e in ogni caso, per un periodo massimo di un anno.

c. Registrazione degli utenti: Registrandosi sul Sito web, l'Utente dovrà fornire i propri dati identificativi, quali nome, cognome e indirizzo e-mail, al fine di elaborare la registrazione sul Sito web e consentire l'accesso alle funzionalità del proprio account personale. L'Utente autorizza in tal modo TMH a utilizzare i post, le immagini e i commenti da lui inseriti per la pubblicazione sul Sito web. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul rapporto contrattuale mantenuto con l'Utente e i dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l'Utente rimarrà registrato sulla piattaforma.

3. Trattamenti relativi agli utenti professionali:

In aggiunta alle finalità generali precedentemente esposte che risultino applicabili, l'utente, in qualità di professionista, può interagire con il Sito web in altre modalità, pertanto si applicheranno, se del caso, i seguenti trattamenti:

a. Registrazione degli utenti: Registrandosi sul Sito web, l'Utente dovrà fornire i propri dati identificativi, quali nome, cognome e indirizzo e-mail, al fine di elaborare la registrazione sul Sito web e consentire l'accesso alle funzionalità del proprio account personale. L'Utente autorizza in tal modo TMH a utilizzare i post, le immagini e i commenti da lui inseriti per la pubblicazione sul Sito web. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sul rapporto contrattuale mantenuto con l'Utente.

b. Sottoscrizione: L'Utente può sottoscrivere i servizi disponibili sul Sito web. A tal fine, dovrà fornire i propri dati di contatto, oltre a quelli necessari alla gestione della sottoscrizione e dell'ordine effettuato, come ad esempio i dati bancari o della carta di credito. La base giuridica per il trattamento di tali dati si fonda sull'esecuzione di un contratto di fornitura di servizi. Il periodo di conservazione dei dati sarà quello necessario per l’adempimento degli obblighi contrattuali e, in ogni caso, fino a ulteriori cinque anni per la gestione fiscale e per coprire eventuali responsabilità, salvo che siano applicabili altri termini.

c. Valutazione e qualità del servizio nelle chiamate o nelle videochiamate: I dati dei Professionisti potranno essere trattati con la finalità di valutare la qualità dei servizi offerti da TMH e per migliorare l'esperienza dell'utente sulla piattaforma, includendo sondaggi sulla soddisfazione, chiamate o videochiamate effettuate con TMH per la configurazione o la gestione dei servizi sottoscritti o altri meccanismi analoghi di controllo e analisi. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di TMH a garantire il continuo miglioramento dei propri servizi e a conoscere il grado di soddisfazione degli utenti, senza che ciò comporti in alcun caso l'adozione di decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o significativi sugli interessati. È possibile opporsi al trattamento in qualsiasi momento, scrivendo all’indirizzo dpoie@guidapsicologi.it.

4. Comunicazione dei dati a terzi e trasferimenti internazionali

TMH non condividerà i dati con terzi senza il consenso esplicito dell'Utente, a meno che non si verifichi una delle seguenti circostanze:

a. Nel caso della gestione di appuntamenti o di altri servizi che richiedano l'intermediazione con un professionista, la comunicazione dei dati dell'utente al professionista selezionato costituisce un trattamento necessario all'esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall'utente stesso. Tale comunicazione avviene esclusivamente per consentire il contatto, l'organizzazione, la conferma o la modifica dell'appuntamento o del servizio sottoscritto, con il professionista che agisce come titolare indipendente del trattamento rispetto ai dati ricevuti.

b. Potranno avere accesso ai suoi dati personali i fornitori di servizi di cui TMH si avvalga e che rivestano la qualifica di responsabili del trattamento. Tuttavia, prima di trasferire i dati si accerterà che vengano rispettate le misure di sicurezza adeguate.

c. Possono essere trasferiti alle Amministrazioni, alle Autorità e agli Enti Pubblici, compresi i Tribunali e le Corti, quando ciò sia previsto dalla normativa applicabile. In alcuni casi, possono verificarsi trasferimenti internazionali di dati a fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, TMH garantirà che vengano rispettate le misure adeguate ai sensi dell'articolo 46 del GDPR, anche attraverso la sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Esercizio dei diritti

Parimenti, l'Utente può revocare il consenso al trattamento, esercitando i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione e limitazione del trattamento, dandone comunicazione a TMH tramite un'e-mail indirizzata a dpoie@guidapsicologi.it o scrivendo all'indirizzo sopra indicato, specificando come oggetto "Protezione dei dati". In occasioni particolari, si potrà chiedere all'Utente di dimostrare la propria identità mediante un documento ufficiale, ad esempio per impedire l'accesso ai suoi dati da parte di terzi.

Infine, l'Utente potrà comunicare qualsiasi modifica per iscritto o richiedere la cancellazione, scrivendo a uno qualsiasi degli indirizzi forniti. In qualsiasi momento, l'Utente può presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati per far valere i propri diritti. Modifica dell’Informativa sulla privacy TMH si riserva il diritto di modificare la propria Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione vigente in materia di protezione dei dati e previa dovuta comunicazione agli interessati.

Lingua applicabile alla presente Informativa sulla privacy La lingua applicabile alla presente Informativa sulla privacy è lo spagnolo. Qualsiasi versione della stessa in una lingua diversa è fornita per comodità e facilità di comprensione dell'Utente. Ciononostante, la presente Informativa sulla privacy sarà sempre disciplinata dalla sua versione in spagnolo.

In caso di contraddizione tra l'Informativa sulla privacy in qualsiasi lingua e la versione in spagnolo, prevarrà la versione in spagnolo.

Attualizzato: Dec 2025