Condizioni generali d’uso del sito guidapsicologi.it e informazioni per l’utente
Preambolo
THE MIND HUB COMPANY, S.L. mette a disposizione degli UTENTI di Internet il Sito guidapsicologi.it come piattaforma online al fine che (a) gli UTENTI di Internet possano condividere attraverso forum, canali di accesso e di comunicazione le proprie preoccupazioni e interessi con gli psicologi per ottenere servizi di assistenza psicologica, ed anche affinché (b) centri psicologici o psicologi indipendenti (che saranno indicati in queste condizioni legali come i CLIENTI) possano offrire i loro servizi, stabilire un contatto con gli utenti e gestire gli appuntamenti attraverso le funzionalità del Sito.
Sul Sito possono comparire consigli medici o sanitari, che saranno forniti da medici o operatori sanitari specializzati e qualificati. In caso contrario, sarà reso evidente nell'articolo stesso secondo i principi stabiliti dall'organizzazione “Health On the Net".
L'accesso e/o l'utilizzo del Sito Web guidapsicologi.it è assolutamente volontario e attribuisce a chi lo utilizza la condizione di UTENTE. Ogni UTENTE accetta, fin dal primo momento in cui vi accede, senza alcun tipo di riserva, il contenuto delle presenti "Condizioni generali d'uso", la "Politica di protezione dei dati" così come, in determintati casi, le "Condizioni particolari" complementari, sostitutive o che le modifichino in qualche maniera in relazione ai servizi e i contenuti del Sito Web.
Di conseguenza l'UTENTE dovrà leggere attentamente le condizioni prima dell'accesso e dell'utilizzo di qualunque servizio del sito Internet sotto sua completa responsabilità.
L'UTENTE può leggere, stampare, scaricare e salvare le Condizioni generali d'uso in ogni momento. Queste condizioni saranno permanentemente accessibili nel Sito Web attraverso il link "Condizioni Legali".
L'utilizzo di questo Sito (in particolare la voce nel menu personale e la gestione e modifica dei propri dati o delle informazioni che il portale offre alle aziende) implica da parte dell'UTENTE l'accettazione della propria presenza sul Sito.
Allo stesso modo THE MIND HUB COMPANY, S.L. mette a conoscenza gli UTENTI di questo Sito Web che queste Condizioni generali d'uso possono essere modificate senza notifica previa. Di conseguenza l'UTENTE deve leggere attentamente le presenti Condizioni Legali in ogni occasione in cui si procede all'utilizzo del Sito Web, giacché possono esserci delle modifiche.
Allo stesso modo THE MIND HUB COMPANY, S.L. si riserva il diritto di modificare senza previo avviso, il disegno, la presentazione, e/o la configurazione del Sito Web, così come alcuni o tutti i servizi, e aggiungere nuovi servizi.
In ogni caso, THE MIND HUB COMPANY, S.L. si riserva il diritto di, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, negare l'accesso a questo sito a quegli utenti que non rispettino codeste Condizioni generali d'uso o le condizioni particolari che ad essi si applicano.
L'utilizzazione di certi servizi offerti agli UTENTI attraverso il sito Web può essere soggetta a condizioni particolari specifiche che, a seconda dei casi sostituiscono, completano e/o modificano le presenti Condizioni generali d'uso. Pertanto, anteriormente all'utilizzo di tali servizi l'UTENTE deve anche leggere attentamente e accettare allo stesso modo le corrispondenti condizioni particolari di riferimento.
Oggetto
Il presente avviso legale regola l'accesso e l'uso del servizio del Sito guidapsicologi.it (di seguito, il Sito) che THE MIND HUB COMPANY, S.L. mette a disposizione degli UTENTI Internet interessati ai propri servizi e contenuti (di seguito, gli UTENTI).
THE MIND HUB COMPANY, S.L. potrà eliminare dal Sito Web i contenuti illegali senza previo avviso, così come quei contenuti che possono considerarsi inappropriati o che possano vulnerare i diritti di terzi.
L'UTENTE riconosce che tecnicamente non è possibile garantire la disponibilità del Sito web al 100%. Tuttavia, THE MIND HUB COMPANY, S.L. si sforzerà di mantenere disponibile il Sito Web nella maniera più costante possibile. Specialmente per ragioni di manutenzione, sicurezza o capacità, così come a causa di avvenimenti di forza maggiore sui quali non può influire THE MIND HUB COMPANY, S.L. (per esempio anomalie delle reti pubbliche di comunicazione, tagli di elettricità, etc.) possono prodursi brevi anomalie o la sospensione temporanea dei servizi del Sito Web.
Condizioni per prenotare appuntamenti attraverso il sito web
1. Opzioni di acquisto tramite il sito web
Attraverso questa piattaforma, l'utente cliente avrà la possibilità di contrarre sedute terapeutiche pubblicate da un utente professionista e pagandone il prezzo direttamente attraverso la piattaforma di pagamento abilitata sul sito, e secondo i prezzi forniti dall'utente professionista, programmando il numero di sessioni, nonché l'ora e il giorno.
2. Procedura per effettuare il pagamento dei servizi
Il processo contrattuale per i servizi offerti viene effettuato elettronicamente attraverso il sito web. Tutti coloro che vorranno pagare gli appuntamenti con gli utenti professionisti attraverso il sito, dovranno seguire la seguente procedura:
Una volta che l'utente cliente ha fissato un appuntamento con l'utente professionista, può pagare direttamente attraverso la piattaforma premendo il pulsante paga. Quando l'utente cliente accede alla piattaforma di pagamento, dovrà inserire i dati personali richiesti e avviare il processo di acquisto elettronico, per il quale dovrà solo cliccare sul pulsante "Paga" o espressione simile. Una volta concluso l'acquisto, verrà inviata via email la giustificazione del contratto stipulato, con tutti i suoi termini, entro 24 ore dalla data e ora dell'acquisto. Tale comunicazione descriverà l'acquisto effettuato, nonché le sue caratteristiche, e tale documento servirà da accreditamento per qualsiasi tipo di reclamo. Se non si riceve detta e-mail, l'Utente dovrà controllare la propria cartella "posta indesiderata" o "spam" e, se non si trova in tale sezione, dovrà avvisare THE MIND HUB COMPANY SL nel più breve tempo possibile affinché l'accaduto possa essere risolto. Se il pagamento non è stato elaborato, all'utente cliente verrà mostrata una schermata di errore. Se il pagamento non viene elaborato correttamente, le sessioni non saranno disponibili e saranno nuovamente disponibili per altri utenti nei giorni e negli orari selezionati.
3. Requisito per il contratto: maggiore età
Tener presente che per poter utilizzare i servizi del sito web e della piattaforma di pagamento, è necessario aver compiuto la maggiore età.
4. Metodi di pagamento
Il metodo di pagamento supportato dalla piattaforma di pagamento inclusa nel sito è tramite carta di credito o debito Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay e Google Pay tramite POS virtuale. Questi pagamenti vengono effettuati attraverso un canale sicuro grazie ai servizi offerti da "Stripe". I dati di pagamento dell'utente verranno memorizzati per essere utilizzati, qualora l'utente acconsenta, nella contrattazione delle successive terapie con il professionista. Se hai bisogno di maggiori informazioni su questo metodo di pagamento, puoi consultare le sue condizioni su https://stripe.com, fornitore di servizi di pagamento.
5. Fatturazione
L'utente professionista sarà responsabile dell'invio di una fattura al cliente per i servizi contrattati attraverso l'agenda virtuale. La fattura verrà inviata secondo la modalità concordata da entrambe le parti e THE MIND HUB COMPANY SL non sarà responsabile della creazione di tale documento o dell'invio dello stesso.
6. Dati associati al pagamento
Per completare il pagamento tramite la piattaforma abilitata, l'Utente cliente dovrà fornire alcune informazioni: nome e cognome del titolare della carta di pagamento, numero della carta, codice di sicurezza, data di scadenza della carta di pagamento ed eventualmente codice postale. THE MIND HUB COMPANY S.L. non memorizza i dati di pagamento dell'utente, che saranno elaborati e archiviati dal fornitore di servizi di pagamento descritto nelle presenti condizioni e nella Privacy Policy.
7. Contratto telematico e perfezionamento contrattuale
L'accordo contrattuale tra l'utente cliente e l'utente professionista si intende perfezionato dal momento in cui l'utente cliente completa la procedura contrattuale premendo il pulsante "Paga" o analoga espressione, fermo restando che il monitoraggio di tutte le fasi della procedura contrattuale elettronica e l'inserimento di tutti i dati richiesti presuppone, unitamente alla marcatura della casella corrispondente relativa all'accettazione delle presenti Condizioni Particolari, una manifestazione diretta della volontà dell'Utente di accettarle. THE MIND HUB COMPANY SL archivierà il documento elettronico in cui viene formalizzato il presente contratto, rispettando la politica sulla privacy espressamente definita nel processo di registrazione, dopo la conclusione del contratto. La lingua in cui verrà elaborata la procedura contrattuale e in cui viene formalizzato il presente contratto sarà, salvo diversa indicazione, lo spagnolo. L'utente professionista sarà colui che ha l'obbligo legale di fatturare il suddetto servizio all'utente cliente e di procedere alla sua erogazione, oltre a ottemperare ai vigenti obblighi contabili e fiscali.
8. Condizioni di consegna
Le condizioni di erogazione dei servizi acquisiti dal Cliente e Utente Ospite saranno quelle espressamente concordate con l'Utente Professionista. THE MIND HUB COMPANY S.L. non è responsabile in ogni caso per eventuali conflitti che dovessero derivare da tale rapporto.
9. Esclusioni
Si dichiara espressamente che THE MIND HUB COMPANY S.L. non garantisce la qualità e/o l'efficacia delle sessioni che l'Utente Professionista offre attraverso la Piattaforma, né la loro disponibilità. Poiché la responsabilità dell'autenticità, dell'efficacia e dell'affidabilità dei servizi è assunta dall'utente professionista che li offre. THE MIND HUB COMPANY S.L. non è responsabile per eventuali errori di sicurezza che potrebbero verificarsi o per eventuali danni che potrebbero essere causati al sistema informatico dell'Utente Cliente (hardware e software), ai file o ai documenti in esso archiviati, come conseguenza di: La presenza di un virus nel Il sistema informatico o il terminale mobile dell'Utente utilizzato per connettersi ai servizi e ai contenuti della Piattaforma di Pagamento; Un malfunzionamento del browser derivante dall'uso di versioni non aggiornate dello stesso. THE MIND HUB COMPANY S.L. esclude ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano essere dovuti all'uso illecito della Piattaforma da parte degli Utenti o che possano essere dovuti alla mancanza di veridicità, validità, completezza e/o autenticità delle informazioni fornite dagli Utenti ad altri Utenti su se stessi e, in particolare, ma non esclusivamente, per danni di qualsiasi tipo che possano essere dovuti dalla sostituzione di personalità di terzi effettuata da parte di un Utente in qualsiasi tipo di comunicazione effettuata tramite la Piattaforma di Pagamento.
10. Diritto di recesso e rimborso
In ottemperanza al Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si informa che l'utente cliente può recedere dall'acquisto di qualsiasi servizio acquisito tramite la nostra piattaforma nei 14 giorni successivi alla conclusione del contratto senza necessità di alcuna giustificazione o penalità fintanto che il servizio non è stato erogato o non è stato avviato. L'unica limitazione al diritto di recesso sarà quella contenuta nell'articolo 103. a) del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari : "La prestazione dei servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dall'impresario, perderà il diritto di recesso." Qualsiasi utente che abbia pagato per un appuntamento prenotato nell'agenda virtuale potrà annullare la propria partecipazione richiedendo il rimborso fino a 24 ore prima dell'inizio della sessione. Il cliente utente potrà richiedere un reso scrivendo una mail a info@guidapsicologi.it e riceverà una mail di conferma del reso (entro un termine massimo di 7 giorni). Qualora si verifichi tale evenienza, l'utente professionale non avrà diritto a ricevere alcun tipo di importo e sarà per lui obbligatoria la restituzione della parte corrispondente qualora questa fosse stata consegnata prima dell'esecuzione del servizio.
Se l'utente cliente richiede un rimborso meno di 24 ore prima dell'appuntamento, l'appuntamento verrà annullato ma non riceverà il rimborso dell'importo pagato. Sì, si può concordare una modifica dell'appuntamento con il professionista.
In caso di disdetta dell'appuntamento da parte del professionista, l'utente potrà chiedere al professionista la restituzione dell'intero importo versato o, in mancanza, accettare di svolgere la seduta in un altro orario/giorno.
Utilizzo responsabile. Avvertenze
L'UTENTE deve essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di agire per accedere, registrarsi e/o utilizzare il Sito, compreso l'uso dei suoi forum e delle domande sia pubbliche che private.
Le informazioni contenute nel blog e nei forum del Sito hanno lo scopo di migliorare, non sostituire, in nessun caso, il rapporto diretto che può esistere tra un utente e il proprio psicologo e/o psicoterapeuta.
Tutte le risposte ai "temi" del forum, le domande pubbliche e private sono effettuate dagli UTENTI del Sito e THE MIND HUB COMPANY non può essere ritenuta responsabile per i suddetti “contenuti"
THE MIND HUB COMPANY SL non è responsabile delle buone pratiche dei centri psicologici, psicologi e/o psicoterapeuti indipendenti collegati al Sito. I dati contenuti nella scheda informativa del centro psicologico o psicologo indipendente sono stati forniti da loro stessi e THE MIND HUB COMPANY, S.L. non è responsabile della mancanza di veridicità, integrità, aggiornamento e precisione degli stessi. In tal senso, THE MIND HUB COMPANY non è in alcun caso responsabile dei conflitti che dovessero insorgere tra gli UTENTI e i centri psicologici, psicologi e/o psicoterapeuti indipendenti collegati al Sito, dovendosi rivolgere a questi ultimi per avanzare qualsiasi pretesa al rispetto. Tuttavia, e al fine di offrire un servizio di qualità, THE MIND HUB COMPANY si offre come mediatore, quindi in caso ogni sorta di problematica, l'UTENTE può porsi in contatto tramite l'e-mail info@guidapsicologi.it e gli verrà offerto l'aiuto che sia nella nostra disponibilità.
Questo SITO WEB NON È DESTINATO ALLA DIAGNOSI MEDICA E ALLA PRESCRIZIONE DI MEDICINALI. Nel caso in cui Lei cerchi o necessiti questo tipo di servizio (ad esempio, e senza carattere esclusivo, SE RITIENE CHE LA SUA SALUTE MENTALE O FISICA SIA IN PERICOLO, SE STA PENSANDO AL SUICIDIO O SE PUÒ AGIRE IN MODO DA PORRE A RISCHIO LA SUA SALUTE O QUELLA DI TERZI, SE RITIENE CHE QUALSIASI ALTRA PERSONA POTREBBE ESSERE IN PERICOLO, IN CASO DI EMERGENZE MEDICHE O PSICHIATRICHE) DEVE ASTENERSI DALL'UTILIZZARE IL SITO WEB E CONTATTARE IMMEDIATAMENTE UN CENTRO MEDICO O UN SERVIZIO URGENZE.
Obblighi degli UTENTI nel Sito Web
L'UTENTE si compromette a fare un uso diligente del Sito Web e dei servizi accessibili dallo stesso, nel rispetto totale della Legge, del buon costume e le presenti Condizioni generali d'uso e, nei casi dovuti, alle condizioni particolari, così come mantenendo il rispetto verso gli altri UTENTI, assumendosi ogni responsabilità che possa derivare dal mancato rispetto delle regole.
È espressamente proibito qualsiasi uso differente rispetto alle finalità di questo Sito Web.
In questo senso, l'UTENTE rinuncerà a utilizzare qualsiasi materiale e informazione contenuti in questo Sito Web con fini illeciti ed espressamente proibiti nelle presenti Condizioni generali d'uso, così come nelle Condizioni particolari che si applicano in ogni particolare caso- o che si ritenga che siano contrari ai diritti e agli interessi di THE MIND HUB COMPANY, S.L., dei suoi membri e/o di terzi, e dovrà rispondere di fronte agli stessi in caso di contravvenire o non rispettare questi obblighi e/o che, in qualsiasi modo (inclusa l'introduzione o diffusione di virus informatici) possa danneggiare, inabilitare, sovraccaricare, deteriorare o impedire il normale uso dei materiali e delle informazioni contenuti nel Sito Web, i sistemi di informazione o i documenti, archivi ed ogni tipo di contenuti immagazzinati in qualsiasi apparecchiatura informatica (hacking) di THE MIND HUB COMPANY, S.L., dei suoi membri o di qualsiasi UTENTE.
Analogamente, l'UTENTE manifesta espressamente di rispettare tutta la normativa e i requisiti applicabili rispetto all'esercizio dell'attività contenuta nell'annuncio, esonerando a guidapsicologi.it da qualsiasi eventuale reclamo derivato dalla falsità o dall'inesattezza della manifestazione.
Con carattere generale la prestazione dei servizi non esige la previa sottoscrizione o il registro degli UTENTI. Nonostante ciò, THE MIND HUB COMPANY, S.L.condiziona l'uso di alcuni servizi alla previa compilazione della corrispondente iscrizione dell'UTENTE (studio o privato), selezionando l'identificatore e la password che l'UTENTE si compromette a tutelare e ad usare con la dovuta diligenza.
Secondo quanto previsto dall'articolo 23 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, in qualità di UTENTE registrato, la conferma dell'accesso ai servizi avverrà mediante l'attivazione del pulsante "Accetto le condizioni d'uso" che comparirà prima di procedere definitivamente alla finalizzazione della registrazione sulla nostra piattaforma.
Una volta compilati tutti i campi obbligatori richiesti dalla nostra piattaforma, la procedura di registrazione online, e una volta utilizzato il link di convalida che è incluso nell'e-mail di verifica inviata da GUIDAPSICOLOGI e che riceverà all’indirizzo e-mail da lei indicato, avrà inizio il rapporto giuridico con il titolare di questo Sito.
L'uso della password è personale e intrasferibile, non essendo consentita la cessione, nemmeno temporanea, a terzi. In tal senso l'UTENTE dovrà adottare le misure necessarie per la custodia della password selezionata, evitando l'uso della stessa da parte di terzi. Di conseguenza, l'UTENTE è l'unico responsabile dell'utilizzo che si faccia della sua password, essendo esente da ogni responsabilità THE MIND HUB COMPANY, S.L.. Nell'ipotesi in cui l'utente sia a conoscenza o sospetti dell'uso della sua password da parte di terzi, dovrà sottoporre tale circostanza a conoscenza di THE MIND HUB COMPANY, S.L. nel più breve tempo possibile.
La citata iscrizione dell'UTENTE si effettuerà nella forma espressamente indicata nel servizio.
Tutte le informazioni facilitate dall'UTENTE attraverso i servizi devono essere veritiere ed esatte. A tal fine, l'UTENTE garantisce l'autenticità dei dati comunicati come conseguenza della compilazione dei formulari necessari per la sottoscrizione dei Servizi.
Allo stesso modo, sarà responsabilità dell'UTENTE mantenere tutte le informazioni fornite a THE MIND HUB COMPANY, S.L. permanentemente aggiornate in maniera tale da poter rispondere, in qualunque momento alla situazione reale dell'UTENTE. In ogni caso l'UTENTE sarà l'unico responsabile delle manifestazioni false o inesatte che realizza o dei pregiudizi arrecati a THE MIND HUB COMPANY, S.L. o a terzi per le informazioni facilitate.
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Obblighi riguardo la pubblicazione di annunci in guidapsicologi.it
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