Condizioni di sottoscrizione
1. Parti
Da un lato, THE MIND HUB COMPANY S.L. (di seguito TMH) è una società spagnola, con numero di identificazione fiscale B67457259 (di seguito TMH) e sede legale in Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcellona (Spagna), proprietaria della piattaforma https://www.guidapsicologi.it/ (di seguito il Sito web); dall'altro, il Professionista, inteso come qualsiasi Utente Registrato ai sensi di quanto previsto dalle Condizioni di utilizzo, maggiorenne e dotato della capacità giuridica e di agire necessaria, che completi i passaggi ivi indicati finalizzati ad aggiudicarsi i servizi offerti dal Sito web.
2. Oggetto
Tali servizi possono includere, tra l'altro, la promozione in evidenza negli elenchi, la comparsa prioritaria nei risultati di ricerca, l'inclusione in campagne pubblicitarie o promozionali, nonché l'accesso a funzionalità avanzate volte a ottimizzare l’acquisizione e la gestione dei pazienti.
La sottoscrizione di servizi premium offre al professionista l'accesso a un pannello di controllo o dashboard, dal quale potrà creare e aggiornare il proprio profilo professionale, gestire le richieste di appuntamento ricevute, comunicare con i pazienti, richiedere e fornire recensioni e valutazioni, pubblicare articoli o contenuti specialistici, consultare o gestire i pagamenti derivanti dagli appuntamenti o dai servizi sottoscritti.
Parimenti, l'accesso al pannello consentirà la visualizzazione di metriche relative alla propria attività e al rendimento, sempre nell'ambito dei servizi sottoscritti e in conformità con l'Informativa sulla privacy della piattaforma.
In ogni caso, i servizi sottoscritti saranno disciplinati dalle condizioni specifiche dell'abbonamento selezionato, che il professionista dovrà accettare espressamente al momento della sottoscrizione e prima di effettuare il pagamento, e che integreranno le presenti condizioni generali o, se del caso, prevarranno sulle medesime.
3. Servizi
3.1. Offerta di servizi
Il Sito web fornisce informazioni sui vari piani e servizi premium disponibili per i professionisti, comprese le loro caratteristiche, l’ambito, la durata e i prezzi. TMH si riserva il diritto di ritirare, modificare o aggiornare in qualsiasi momento i servizi offerti, il loro contenuto o le relative condizioni, mediante la pubblicazione di tali modifiche sul Sito web.
I servizi prescelti saranno sempre regolati dalle condizioni vigenti al momento della sottoscrizione e TMH potrà cessare di offrire qualsiasi di essi senza necessità di preavviso, fermo restando che ciò non originerà alcun diritto a indennizzo, oltre all'eventuale rimborso proporzionale del periodo non usufruito.
3.2. Disponibilità
La disponibilità dei servizi premium potrà variare in funzione della domanda, della capacità tecnica o degli aggiornamenti della piattaforma. Sebbene TMH adotti misure ragionevoli per assicurare la continuità del servizio, non può garantirne la disponibilità permanente e può temporaneamente sospendere o limitare l'accesso per motivi tecnici, di manutenzione o di miglioramento.
Laddove fosse impossibile erogare o attivare un servizio sottoscritto, TMH informerà il professionista e potrà offrire una soluzione alternativa o, se non praticabile, il rimborso dell'importo corrispondente.
4. Descrizione del processo di sottoscrizione
Il processo di sottoscrizione dei servizi premium si svolge interamente tramite il Sito web, mediante l'identificazione come Professionista Registrato.
Per sottoscrivere uno qualsiasi dei servizi disponibili nel catalogo, il Professionista dovrà selezionare il piano o il servizio di interesse e fare clic sull'opzione "Paga" o sulla dicitura equivalente. Il Professionista dovrà quindi:
a. Nel caso in cui l'accesso sia stato effettuato senza indicare la modalità di pagamento, sarà necessario che il Professionista selezioni la modalità di pagamento prescelta. Attualmente, i metodi di pagamento disponibili sono:
1. Carta di debito o di credito: In questo caso il Professionista dovrà fornirci i dati della sua carta al solo scopo di elaborare il pagamento.
b. Una volta forniti tali dati, dopo aver controllato l'ordine e in funzione della modalità di pagamento selezionata, il Professionista dovrà procedere al pagamento, con il quale confermerà la propria volontà di acquisto e formalizzerà la sottoscrizione, previa accettazione delle presenti Condizioni.
c. TMH darà riscontro circa la ricezione della volontà di sottoscrizione del Professionista e, se del caso, invierà la relativa conferma attraverso l'indirizzo e-mail indicato nell'Avviso legale.
d. L'accesso al Piano Premium è soggetto a un processo di validazione preliminare. È consentito il pagamento anticipato; tuttavia, nel caso in cui il Professionista non soddisfi i requisiti stabiliti, l'importo versato sarà interamente rimborsato. Qualora il Professionista soddisfi i requisiti, ma la validazione venga completata in una data successiva, l'attivazione e il computo del periodo di validità del piano inizieranno a partire dalla conferma effettiva di tale validazione.
e. Una volta finalizzato l'ordine, il Professionista riceverà i servizi entro i termini indicati sul Sito web.
5. Politica dei prezzi
I prezzi indicati sul Sito web sono stabiliti da TMH. I prezzi sono espressi in euro. Prima di aderire a uno qualsiasi dei servizi selezionati, i prezzi verranno visualizzati scorporando la base imponibile e le imposte applicabili al momento dell'acquisto.
TMH non può determinare in anticipo quali imposte saranno applicabili, poiché ciò dipenderà dal luogo in cui viene effettuata la sottoscrizione. Una volta inserite queste informazioni nell'apposito modulo, il Professionista potrà visualizzare i dati relativi alle imposte da versare.
È possibile che il Sito web includa promozioni e/o codici sconto derivanti dall’accumulo di punti sulla pagina. Tali circostanze saranno visualizzate sullo schermo, così come le eventuali condizioni applicabili nel caso specifico. Qualsiasi modifica delle stesse resta soggetta alla volontà di TMH.
6. Diritto di recesso
Il Professionista riconosce espressamente di sottoscrivere i servizi premium di TMH nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, e non come consumatore o utente finale in conformità con la normativa vigente.
Di conseguenza, non risulta applicabile il diritto di recesso disciplinato dal Testo consolidato della Legge spagnola generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, approvato con Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.
Poiché i servizi sottoscritti vengono eseguiti immediatamente dopo la loro attivazione o l'accesso, il Professionista non potrà richiederne la cancellazione o il rimborso una volta iniziata l’erogazione del servizio.
Tuttavia, nei casi in cui TMH non abbia avviato l'esecuzione del servizio, potrà, in maniera volontaria e discrezionale, prendere in considerazione la cancellazione o il rimborso totale o parziale dell'importo versato, previa richiesta motivata da parte del Professionista.
7. Accettazione delle Condizioni generali di sottoscrizione
Quando la sottoscrizione avviene interamente tramite il Sito web, l'Utente deve leggere le presenti Condizioni e, al termine del processo di adesione, accettarle espressamente, facendo clic sull’apposita casella di spunta per il consenso, che è deselezionata per impostazione predefinita.
Nel caso in cui sussistano regole o restrizioni speciali che riguardano determinate tariffe, sconti e/o servizi selezionati, tali regole o restrizioni speciali saranno rese note all'utente sullo schermo prima di procedere alla sottoscrizione del servizio.
8. Obblighi delle parti
8.1. Obblighi del Titolare
TMH si impegna a:
a. Svolgere in modo efficace ed efficiente tutte le formalità funzionali affinché il Professionista riceva e usufruisca effettivamente dei servizi acquistati.
b. Trasmettere al Professionista tutte le informazioni e la documentazione necessarie per la ricezione dell'ordine.
c. Non consentire alcuna transazione illegale o che, a giudizio dei circuiti delle carte di credito o della banca acquirente, possa danneggiare o abbia il potenziale di compromettere il buon nome degli stessi o influire negativamente su di essi. In virtù dei programmi dei circuiti delle carte, sono vietate le seguenti attività: la vendita o l'offerta di un servizio che non sia in piena conformità con tutte le leggi applicabili al Professionista, alla banca emittente, all'esercente, al titolare della carta o alle carte, nonché la vendita di farmaci.
d. Adempiere ai presenti obblighi, nonché a tutti gli altri che risultassero applicabili.
8.2. Obblighi del Professionista
Accettando le presenti Condizioni, il Professionista si impegna a:
a. Pagare, nei tempi e nei modi previsti, gli importi corrispondenti specificati nel processo di sottoscrizione. Il mancato pagamento esonera TMH dall'adempimento degli obblighi qui esposti, nonché di qualsiasi altro eventualmente contratto in cambio del ricevimento del corrispettivo economico per i servizi.
b. Essere responsabile della veridicità e dell'autenticità dei dati forniti per l'acquisto degli articoli selezionati.
c. Assumersi le responsabilità derivanti da ciascuno dei requisiti previsti dalle presenti Condizioni per rivestire la qualifica di Professionista, così come dalla mancanza della documentazione necessaria per il pagamento della sottoscrizione.
d. Rispettare tutti gli altri obblighi contenuti nelle presenti Condizioni o in altre eventualmente applicabili e ad assumersi qualsiasi responsabilità derivante dal loro inadempimento, mantenendo il Titolare completamente indenne.
9. Protezione dei dati e incarico del trattamento
Ai fini di quanto previsto dall'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla Legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), quando il Professionista utilizza i servizi della piattaforma per gestire appuntamenti, comunicazioni o dati personali dei propri pazienti o clienti, THE MIND HUB COMPANY, S.L. (TMH) agirà in qualità di responsabile del trattamento rispetto a tali dati, mentre il Professionista sarà il titolare del trattamento.
TMH tratterà i dati personali unicamente in conformità alle istruzioni documentate del Professionista e con la finalità esclusiva di fornire i servizi sottoscritti, quali la gestione degli appuntamenti, la comunicazione tra utenti e professionisti, la fornitura di servizi di posizionamento o promozione, e qualsiasi altra funzionalità abilitata sulla piattaforma.
TMH si impegna a:
1. Trattare i dati unicamente in conformità alle istruzioni del Professionista, astenendosi dall'utilizzarli per scopi propri o diversi da quelli concordati.
2. Garantire la riservatezza delle persone autorizzate al trattamento dei dati, esigendo l’obbligo di segretezza anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro o professionale.
3. Adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati personali contro l'accesso non autorizzato, l'alterazione, la perdita o la distruzione.
4. Assistere il Professionista, ove possibile, nella gestione delle richieste di esercizio dei diritti da parte degli interessati.
5. Comunicare al Professionista, senza indebito ritardo, qualsiasi violazione della sicurezza dei dati personali di cui venga a conoscenza.
6. Cancellare o restituire i dati personali al Professionista al termine della fornitura dei servizi, a meno che la loro conservazione non sia richiesta dalla legge.
7. Mettere a disposizione del Professionista tutte le informazioni necessarie per dimostrare l'adempimento degli obblighi stabiliti nella presente clausola e consentire lo svolgimento di ragionevoli verifiche in relazione all’osservanza delle normative sulla protezione dei dati.
Il Professionista autorizza espressamente TMH a ricorrere ai sub-responsabili del trattamento dei dati necessari per l’erogazione dei servizi sottoscritti (quali fornitori di hosting, comunicazioni o manutenzione), a condizione che tali prestatori di servizi offrano sufficienti garanzie di rispetto degli obblighi di cui all'articolo 28 del GDPR. TMH manterrà un elenco aggiornato dei sub-responsabili, accessibile previa richiesta.
In caso di trasferimenti internazionali di dati, TMH garantirà che questi siano effettuati in conformità con le garanzie adeguate previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
Il rapporto tra TMH e il Professionista, in qualità rispettivamente di titolare e responsabile del trattamento, avrà la stessa durata dell'erogazione dei servizi sottoscritti e si risolverà automaticamente al termine di tale rapporto, con TMH che procederà alla cancellazione dei dati, salvo obbligo legale di conservazione.
10. Esclusione di responsabilità
Il Titolare non è in alcun caso responsabile dei danni provocati al Professionista per cause a lui imputabili. TMH sarà responsabile solo ed esclusivamente di eventuali danni causati in conseguenza delle sottoscrizioni effettuate sul Sito, a condizione che derivino dalle proprie azioni dolose o colpose.
A titolo meramente esemplificativo, TMH declina ogni responsabilità per:
a. L'utilità per il Professionista dei servizi acquistati, poiché il Titolare non è responsabile in nessun momento della selezione effettuata, anche se individua articoli in abbinamento ai servizi selezionati che, per le loro caratteristiche, vengono consigliati come accessori e/o complementi.
b. I danni personali o materiali causati dall'utilizzo dei servizi, a condizione che non siano state seguite le raccomandazioni in essi specificate.
c. Qualsiasi reato fiscale che il Professionista possa commettere nello svolgimento della sua attività, comprendente, ma non limitata a, la dichiarazione dei possibili oneri fiscali o l'emissione delle fatture da trasmettere al rispettivo Utente.
d. L’inadempimento dei propri obblighi per cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi interni o esterni, disastri naturali, sconvolgimenti sociali, ecc.
Il Professionista riconosce pertanto di acquistare gli articoli a proprio rischio e pericolo, limitandosi l’attività di TMH all’esecuzione delle operazioni materiali necessarie per la consegna, l’elaborazione e la gestione.
In ogni caso, la responsabilità di TMH nei confronti del Professionista non comprenderà in alcun caso il lucro cessante e sarà limitata, al massimo e per qualsiasi titolo, all'importo totale che TMH ha percepito dal Professionista come corrispettivo per l'acquisto del servizio in conformità con le presenti Condizioni.
11. Indennizzo
Qualsiasi tipo di danno, perdita o costo (inclusi gli onorari di avvocati e/o procuratori legali) in cui TMH dovesse incorrere, derivante da un inadempimento da parte del Professionista delle presenti Condizioni o di eventuali altre che risultino applicabili, dovrà essere risarcito dal Professionista che l'ha causato. Tale obbligo si estende a qualsiasi rivendicazione di terzi derivante dai suddetti inadempimenti.
12. Modifiche
Le presenti Condizioni possono essere modificate e/o aggiornate in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso. Le modifiche apportate entreranno in vigore a partire dalla loro pubblicazione sul Sito web, indipendentemente dal mezzo e dalla forma utilizzati a tal fine.
Le modifiche saranno applicabili solo ai Professionisti che le abbiano accettate dopo la loro introduzione.
13. Disposizioni finali
13.1. Salvaguardia e interpretazione delle presenti Condizioni
Qualora l'Autorità competente dichiari illegale, invalida o inapplicabile una qualsiasi di queste disposizioni, essa dovrà essere interpretata nel modo più vicino possibile all'intenzione originaria della disposizione stessa. In ogni caso, tale decisione relativa a una o più clausole non pregiudicherà la validità delle restanti.
Laddove TMH non imponga una rigorosa osservanza di uno qualsiasi dei termini delle presenti Condizioni, ciò non costituisce né sarà interpretato in nessun caso come una rinuncia da parte sua ad esigerlo in futuro.
13.2. Lingua
La lingua applicabile alle presenti Condizioni è lo spagnolo. Allorché vengano proposte versioni in altre lingue, sarà solo a titolo di cortesia, per la comodità del Professionista. Per tale motivo, quest’ultimo accetta espressamente che le Condizioni siano disciplinate dalla loro versione in spagnolo. In caso di contraddizione, prevarrà la versione spagnola.
13.3. Legge applicabile e foro competente
Il rapporto tra il Titolare e il Professionista sarà disciplinato dalla legge spagnola. Qualsiasi discrepanza o controversia relativa alle presenti Condizioni sarà sottoposta alla competenza delle Corti e dei Tribunali di Barcellona, non sussistendo la condizione di consumatore e/o utente.
Qualora il Professionista dovesse riscontrare un problema derivante dalla sottoscrizione dei servizi disponibili nel catalogo del Sito web, potrà ricorrere al sistema di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea, accessibile tramite il seguente collegamento:
https://webgate.ec.europa.eu/
