Dici queste frasi? Dovresti migliorare la tua intelligenza emotiva

Le intenzioni possono essere buone...ma non sempre i risultati lo sono. Cerchiamo di incoraggiare gli altri ma, senza saperlo, li stiamo facendo sentire peggio. Perché? Per la mancanza di intelligenza emotiva!

Nella Repubblica Democratica del Congo troviamo un gruppo di primati: i bonobo. Anche se rimane ancora un mistero per la scienza, sappiamo che questi animali sono molto intelligenti, che mantengono stretti rapporti e che le loro capacità di cooperazione, in particolare tra le donne, fanno in modo che si aiutino a vicenda. Tuttavia l'aspetto che li rende più interessanti è la loro intensa vita emotiva.

Mariska Kret, psicologa presso l'Università di Leiden, ha dimostrato in uno studio che i bonobo dirigono lo sguardo e passano più tempo prestando attenzione ad altri primati che esprimono un qualche sentimento, piuttosto che a coloro che mostrano espressioni neutre. Noi esseri umani sentiamo lo stesso: per esempio, se si mette una persona di fronte a due schermi e in uno dei due qualcuno piange, mentre nell'altro viene mostrata una qualsiasi attività neutra, si tende a guardare più a lungo lo schermo che mostra significati emotivi e meno lo schermo che rappresenta comportamenti di routine. Dietro questo comportamento non c'è nient’altro che l'intelligenza emotiva.

La gestione dell'intelligenza emotiva è la chiave del successo

La mancanza di intelligenza emotiva può giocare brutti scherzi quando gestiamo le nostre emozioni. Ma come migliorarla? Descriverla è spesso complicato, soprattutto perché basata sull'esperienza.

L'intelligenza emotiva non è solo fondamentale quando si tratta di capirci, ma ci aiuta anche a relazionarci con gli altri. L'empatia o la risoluzione del conflitto sono aspetti che si nutrono di intelligenza emotiva e migliorarla sarà molto utile in tutti i tipi di circostanze: a lavoro, a casa o quando è il momento di socializzare.

Mostra il tuo supporto a coloro che ti circondano!

Siamo esseri sociali e, in quanto tali, ci relazioniamo con i nostri cari che cercano consolazione, incoraggiamento o che vogliono condividere le loro gioie. La risposta che diamo può aiutare l'altro ad alleviare le emozioni negative che prova ... sempre che si tratti di una risposta appropriata.

Ci sono momenti in cui cerchiamo di aiutare coloro che ci confidano i loro problemi o le loro paure dicendo una serie di frasi. Tuttavia spesso, anche se agiamo con le nostre migliori intenzioni, non otteniamo l’effetto sperato e non facciamo altro che costruire un muro tra l'altra persona e noi.

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Porta via il tuo ego

Molte di queste frasi finiscono per trasmettere esattamente l'opposto di ciò che vorremmo esprimere. Ad esempio, il nostro coinquilino ci ha appena raccontato che il suo capo l’ha trattato male durante un incontro con tutto lo staff dell'azienda, e la nostra risposta è stata: "so come ti senti". In realtà ciò che stiamo trasmettendo è che non capiamo cosa sta attraversando l'altro e, inoltre, sembriamo voler reindirizzare la conversazione verso noi stessi e verso la nostra esperienza.

In questa situazione l'ideale è che, prima di ogni frase che vorresti dire, ti chieda se stai offrendo un supporto reale o solo una risposta vuota nella speranza di cavartela bene. Nel secondo caso ti stai focalizzando su di te, nel primo invece lasci da parte il tuo ego e ti concentri sui sentimenti dell'altra persona.

Qualche esempio pratico

"Il mio capo mi manca di rispetto".

• Risposta vuota: "La stessa cosa mi è successa l'anno scorso, alla fine ho dato le dimissioni e ho cercato un altro lavoro".
• Risposta di supporto: "Mi dispiace tanto, perché ti fa sentire in questo modo?".

"Non sono riuscito a dormire bene a causa dell'allergia e sono molto stanco".

• Risposta vuota: "Anch'io sono andato a letto tardi perché stavo leggendo".
• Risposta di supporto: "Non c'è niente che possa prendere per l'allergia?".

"Ho litigato con mio fratello".

• Risposta vuota: "Litigo molto spesso con mia sorella, alla fine devo smettere di parlare qualche ora per calmarmi".
• Risposta di supporto: "Caspita mi spiace, cosa è successo? Avete risolto?".

"Se potessi organizzarmi, le cose andrebbero meglio".

• Risposta vuota: "Lo so, mi succede la stessa cosa"
• Risposta di supporto: "Come potresti organizzarti? Cosa pensi che ti impedisca di far bene?".

"Sono molto triste da quando ho lasciato con il mio compagno"

• Risposta vuota: "Devi uscire e ricominciare di nuovo.
• Risposta di supporto: "Che cosa ti impedisce di andare avanti?".

L'empatia è la chiave

Ricorda che è essenziale mettersi nei panni dell'altro per comprendere le motivazioni che l’hanno portato a sentirsi in questo modo e offrire il tuo sostegno. Secondo lo scrittore Justin Bariso, la miglior strategia per trarre vantaggio dall'intelligenza emotiva durante la comunicazione è evitare frasi come: "So esattamente come ti senti", "son passato per la stessa cosa" o "lo capisco perfettamente" e sostituirle con "Mi dispiace che le cose siano andate così"," come ti sentiresti meglio? " o "Grazie per la condivisione, dimmi di più se vuoi."

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